Politique de retour
Chez XPAXIATECH, nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Conditions de Retour
- Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
- Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de dommage à la livraison.
Procédure de Retour
- Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à xpaxiatech@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du produit que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
- Réception des instructions : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
- Renvoi du produit : Vous serez responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
- État du produit : À réception du produit, nous vérifierons son état. Si les conditions sont respectées, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre choix.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous notifierons de la validation de votre remboursement. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Produits Défectueux ou Erreur de Livraison
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.
Articles non éligibles au retour
- Articles en promotion ou soldés
- Produits personnalisés
- Cartes cadeaux
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à xpaxiatech@gmail.com.